świat nie kończy się na ich słowach

nie kończy się na ich gestach

nie widzisz gdy nie chcesz

nie śmiejesz się prosto w twarz

Kiedy w 1841 roku Thomas Cook planował pierwszą zorganizowaną wycieczkę, która będzie traktowana jako symboliczny początek pierwszego biura podróży, nie mógł wiedzieć, że ponad sto pięćdziesiąt lat później jego imię będzie przeklinać kilkaset tysięcy turystów... a także mała grupka polskich korposzczurków.

23 września TC upadł, co postawiło mój team w dosyć nieprzyjemnej sytuacji. Bo, jak wiecie lub nie, zajmujemy się reklamacjami na kartach kredytowych i debetowych, także w przypadku, gdy linia lotnicza upadnie. A że Brytyjczycy uwielbiają płacić kartami, mamy takich reklamacji grube tysiące.

Klienci się złoszczą, bo chcą jak najszybciej dostać pieniądze, góra z Wielkiej Brytanii naciska na tutejsze szefostwo, a oni... no cóż, wkurzają się na nas, a my na nich. 

Zamieszania jest co nie miara, nadgodziny, maile, opier*alanie. Najpierw ochrzan, że na nadgodzinach trzeba zrobić tyle i tyle spraw w godzinę, a potem chodzenie i pytanie, czy ktoś może zostać dłużej albo przyjść w weekend. Aż się w człowieku gotuje. A potem cała para uchodzi i myślę sobie, że jak nie ta praca, to inna.